Conditions générales de vente

Les prestations présentées par le site www.jennifair.com , sont proposées par l'entreprise JENNIF'AIR, immatriculée au RCS de Gap sous le numéro RCS 352 187 967.
Dans le cadre de ses activités, l'entreprise Jennif'AIR est notamment titulaire de :
-  L'agrément FFVL N° 01945
-  L'agrément Jeunesse et Sports 00501ET0006

 www.jennifair.com propose des produits et services, élaborés par JENNIF'AIR, sous forme de "prestations directes". Les prestations parapente peuvent être effectuées directement par l'entreprise JENNIF'AIR ou par l'intermédiaire de travailleurs indépendants (moniteurs) travaillant sur les plannings JENNIF'AIR.

Toutes les autres prestations, en dehors de l'activité parapente sont effectuées par l'intermédiaire de sociétés prestataires ou travailleurs indépendants (moniteurs, instructeurs). Dans ce cas JENNIF'AIR agit en tant que tiers au contrat formé entre le Bénéficiaire et le Prestataire.

Les présentes conditions générales de vente sont valables à compter du 1ER juin 2010.

1. Objet :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées sur le site www.jennifair.com par JENNIF'AIR ou au nom de ses prestataires, dont les coordonnées sont fournies lors de la prise effective du rendez-vous. Elles ont pour objet de définir les termes et conditions générales dans lesquelles JENNIF'AIR met à la disposition des clients ses produits et services. Elles s'appliquent dès lors qu'une commande a été validée, par téléphone,  par mail ou par courrier postal, suivi du règlement à l'ordre du prestataire concerné, ou validée par notre secrétariat : 54, rue de la Liberté – 05200 EMBRUN
Les documents qui sont associés aux produits et services, tels que descriptifs, fiches techniques, photos, ou tout autre type d'information, sont donnés à titre indicatif et respectés dans la mesure du possible. En effet les activités de loisirs, qu'elles soient d'air, d'eau ou de terre, sont tributaires de conditions extérieures que seuls les moniteurs, accompagnateurs ou instructeurs sont à même d'interpréter. Nous vous demanderons beaucoup d'humilité dans l'approche de nos activités et de respecter les choix des moniteurs qui vous accompagneront dans l'ensemble des prestations.

Une prestation réservée et payée, ne peut être annulée par le client sous prétexte d’une mauvaise météo. Seule l’expérience des moniteurs décidera de la faisabilité ou non d’une prestation.

Les présentes conditions générales de vente régissent nos rapports avec nos clients. Elles prévalent sur toute autre stipulation émanant du client. Le simple fait pour le client d'effectuer une commande vaudra consentement définitif et irrévocable de sa part sur les présentes conditions.

 2. Validité de l'offre :

Nos offres s'entendent sous réserve de la disponibilité au moment de l'inscription si une date fixe est convenue.

Dans le cas d'une réservation par "bon cadeau", une date limite de validité, de "un an" ultérieure à la date d'achat, est toujours stipulée sur ce bon. La prestation doit être réalisée impérativement pendant cette période de validité, et la validation d'une date de réservation doit être effectuée moins un mois avant la date d'expiration de validité du "bon cadeau".

Sur simple appel de votre part, et au plus tard un mois avant la date d'expiration de validité stipulée sur votre bon, nous pourrons prolonger exceptionnellement la date de validité et ce, une seule fois. Dans ce cas nous vous demanderons de nous confirmer cette  demande par email et nous vous retournerons également par email la confirmation de ce report, dans les conditions suivantes :

  • Jusqu'à 1 mois après la date de péremption : 10 %

  • Jusqu’à 2 mois après la date de péremption : 20 %

  • Jusqu’à 3 mois après la date de péremption : 30 %

Après la date de validité initiale, aucun report n’est possible.

Toute annulation de réservation effectuée par le vendeur pour cause de report météo ou de non disponibilité planning, implique un report de validité de 3 mois (à partir de la date de début de saison si saison il y a. Exemples : saut élastique, hydravion, tyrolienne, planeur, parachutisme).

Toute activité interrompue, abrégée ou non consommée du fait du bénéficiaire pour quelque raison que ce soit ne donnera lieu à aucun remboursement.

 3. Formation du contrat :

Identification des parties :
- Client : personne ayant acheté la prestation.
- Bénéficiaire : personne bénéficiaire de la prestation, qui peut être aussi le client.
- Prestataire : Société ou travailleur indépendant choisis pour effectuer l'activité ou un service associé.
Toute commande passée par un Client par l'intermédiaire de l'agence JENNIF'AIR engage le Client dès que le règlement est effectué. Toute commande implique l'acceptation aux présentes conditions générales que le client est sensé avoir consulté.

4. Prix et conditions de règlement :

Les prix sont indiqués en Euros et par personne (sauf cas contraire stipulé sur chaque fiche produit). Ils sont ceux qui sont en vigueur au moment de la consultation par le Client. Dans le cas d'un envoi de bon cadeau, pochette cadeau ou accessoires, le tarif est un tout compris qui intègre également les frais de port.

La réalisation d'une quelconque activité ou l'envoi d'un bon cadeau, ne pourra s'effectuer que lorsque le paiement total de la prestation aura été effectué.
Le Client dispose de plusieurs moyens de paiement. Le règlement peut être effectué par chèque bancaire, , par chèque vacances, par empreinte carte bancaire, ou, dans le cas d'un achat à l'agence, par espèces. Dans le cas, d’un achat en ligne, un règlement exclusif par carte bancaire est proposé.

Une facture de l'agence JENNIF'AIR ou pour le compte du prestataire concerné, vous sera établie sur simple demande de votre part.
JENNIF'AIR ne saurait être tenue pour responsable en cas de non traitement d'une commande due à une invalidation de règlement.

4. a - Commander sur le site www.jennifair.com :

 

Après avoir réglé soit prestation en ligne (bon cadeau), le client peut ensuite  passer sa commande de réservation, soit par téléphone en appelant notre secrétariat au : 04.92.43.37.80, soit par mail sur agence@jennifair.com

 

Nos offres bons cadeaux ont une validité de un an.

 

Sous réserve de conditions spécifiques à certains produits, le processus de commande sur le site internet comporte les étapes suivantes :

 

  • Le Client consulte les offres dans l'onglet "Produit" et peut en sélectionner un ou plusieurs.

  • Le Client doit renseigner les cases concernant le "Bénéficiaire" soit lui-même pour un achat simple de prestation, soit le bénéficiaire recevant un bon cadeau

  • Le Client est ensuite invité à renseigner ses coordonnées et le mode de règlement choisi.

  • Un récapitulatif du panier de commande reprenant l'ensemble du choix du Client et le prix total des produits ou prestations permet de vérifier le montant de la commande et d'effectuer les modifications si nécessaire.

  • Sous réserve d'avoir expressément accepté les présentes conditions générales de vente, la validation de la commande est proposée.  Le Client peut alors régler sa commande dans les conditions définies dans le présent article,

  • Sous réserve de la validation du paiement ou de sa réception effective en cas de règlement différé, le contrat est alors valablement formé.

  •  Un email récapitulant l'ensemble des éléments de la commande et une facture sont est alors expédiés au Client.

5. Conditions d'exercice de l'activité :

Tout Client est informé que le déroulement des activités peut subir des modifications soit en raison de mauvaises conditions météorologiques, aérologiques, ou matérielles pouvant nuire à la sécurité, Le Bénéficiaire ou Client sera informé, dans la mesure du possible, par le Prestataire ou par JENNIF'AIR de ces éventuels changements.

Les déroulements de nos activités sont donnés à titre indicatif et nous nous efforçons de les respecter. Si toutefois nous ou l'un de nos prestataires étions amenés à les modifier pour des raisons de sécurité ou de météo, aucun recours ne pourrait avoir lieu de la part du Bénéficiaire ou Client, quant à la non réalisation de la prestation. Néanmoins, (en dehors des achats de bon cadeaux valables un an) le règlement du client n'est encaissé qu'après la prestation, et donc à la condition que la prestation soit réalisée sans annulation pour raison météorologique.

En cas de règlement par chèque, le client accepte, s’il ne peut repasser à l’agence le récupérer,  la destruction de son chèque par le prestataire. Si il souhaite que ce règlement lui soit retourné par courrier, il devra adresser à l’agence JENNIF’AIR une enveloppe timbrée, revêtue de l’adresse du destinataire.

Les activités sportives sont souvent réalisées dans un milieu à risques que pilotes, moniteurs et instructeurs s'efforcent de minimiser grâce à leur expérience et professionnalisme et les moyens matériels mis en œuvre. Il est cependant clair qu'ils ne peuvent garantir 100 % de sécurité notamment du fait des risques objectifs propres à ce milieu.

Le bénéficiaire ou Client accepte de n'exercer un éventuel recours au titre de la responsabilité civile ou pénale et de ne formuler de réclamation quant au déroulement de l'activité que directement auprès du Prestataire dont les coordonnées lui sont fournies au moment de la réservation, et de ses seuls assureurs.

 

6. Report ou annulation :

Hormis le cas particulier d'une réservation simple à date fixe (voir ci dessous), toutes les prestations bons cadeaux proposées par la centrale de réservation JENNIF'AIR ont une durée de validité de "un an", mais reportables en cas de mauvaise météo ou d’évènements normalement imprévisibles.

Cas particulier :
Dans le cas d'une réservation pour une date fixe, non modifiable par le client, nous nous engageons à rembourser intégralement la prestation aérienne si celle-ci est annulée de notre fait ou de celle de notre Prestataire, à savoir :

- si les conditions de sécurité l'exigent (mauvaise météorologie, aérologie, etc),

 - en cas d'évènements normalement imprévisibles (restriction, modification de l'espace aérien, problèmes d'aéronefs, etc)

 

7. Modification d'une réservation :

a) Modification du fait de l'acheteur

Les modifications sont possibles plus de 8 jours avant la date de l'activité, sur demande écrite adressée par email auprès de agence@jennifair.com.
Toute demande de report ou d'échange peut s'effectuer par téléphone, email ou courrier et vous sera validée par retour d'email de notre part.

Toute notification d'annulation pour raison médicale, doit être effectuée auprès de l'agence JENNIF'AIR, accompagnée d'un certificat médical attestant de l'incapacité du bénéficiaire à effectuer l'activité commandée. Cette notification doit nous être parvenue dès que possible, et avant l’heure de RV de la prestation et dans le cas d'un bon cadeau, la validité sera reportable d’une durée égale à la durée de l’arrêt maladie.

Dans le cas d'une demande d'annulation, hors raisons médicales, l'agence JENNIF'AIR remboursera la commande à l'acheteur selon le barème suivant :

- Annulation reçue plus de 30 jours avant la date de la prestation : 80 % du montant de la prestation
- Annulation reçue de 30 jours à 8 jours avant la date de la prestation : 75 % du montant de la prestation
- Annulation reçue entre 2 et 8 jours avant la date de la prestation : 50 % du remboursement
- Annulation faite à moins de 48 heures avant la prestation : aucun remboursement

Toute personne ne se présentant pas le jour et au plus tard 15 mn après  l'heure convenus, perd automatiquement la validité de sa réservation ou de son bon cadeau.

 b) Modification de notre fait

Nous pouvons être contraints de modifier un élément essentiel du programme en raison de circonstances qui ne nous seraient pas imputables, pour des raisons météorologiques, des motifs inspirés par l'intérêt général, ou la sécurité des participants. En aucun cas, notre responsabilité ne pourra être recherchée de ce fait. En cas d'indisponibilité de l'Activité commandée, JENNIF'AIR ou le Prestataire prendra contact avec la personne ayant passé commande dans les meilleurs délais afin de lui proposer soit une nouvelle activité soit l'annulation de la commande. 

Les conditions météo permettant la pratique d'une activité quelle qu'elle soit, sont à l'appréciation du prestataire et non du client.
Ce dernier ne peut donc annuler une réservation sous prétexte que les conditions météo ne lui plaisent pas, si l'organisation de l'activité est confirmée et que le responsable qui l'encadre estime pouvoir la pratiquer sans risque du fait des conditions météo du jour.

Dans le cas d'une réservation multiple (groupe), en aucun cas une annulation justifiée par un certificat médical pour une personne en particulier, ne peut donner lieu à l'annulation des accompagnants du même groupe. 

Concernant l’activité parapente en particulier, les conditions aérologiques peuvent contraindre les moniteurs a changé l’heure et le lieu ou se déroulera le vol. Le client ne peut prétendre demander un remboursement pour cette raison dans la mesure où la prestation proposée est identique en terme de temps de vol.

Cas particulier :En cas de cession d’activité de l’entreprise JENNIF’AIR  à un tiers, ou de cessation complète d’activité de l’entreprise JENNIF’AIR, cette dernière s’engage à rembourser la prestation d’une réservation effectuée, ou  d’un bon cadeau acheté (dans la limite de la date de validité de ce dernier)

8. Assurances :

Assurances des Prestataires ou sociétés tierces.
Le Client est informé que les Prestataires choisis par l'agence JENNIF'AIR sont tous titulaires d'une Responsabilité Civile Professionnelle pour des montants notoirement suffisants, et possèdent toutes les autorisations ou diplômes leur permettant d'exercer leurs activités.
Sur certaines activités sous forme de stages de formation (parachutisme, parapente, voile, équitation) une assurance individuelle est nécessaire et vous sera proposée si vous ne la possédez pas. Dans ce cas cette option est toujours stipulée sur la fiche technique de l'activité.
Assurances complémentaires.
Il appartient au Client ou Bénéficiaire qui estime que le niveau des garanties offertes par le Prestataire au regard de l'activité pratiquée et de sa protection sociale personnelle, est trop faible, de souscrire des garanties complémentaires (art 37 et 38-L84-610 du code des assurances – obligation d'information)

9. Règlement des litiges - Loi applicable :

Les litiges nés de la collaboration avec l'entreprise JENNIF'AIR relèveront de la compétence des Tribunaux de Gap. Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit Français.

JENNIF'AIR    54, rue de la Liberté 05200 EMBRUN    04.92.43.37.80      jennifair05200@gmail.com

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