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Vos questions, nos réponses
On vous dit tout
Une question qui n’est pas dans la liste ? Appelez-nous au 04 92 43 37 80 ou écrivez-nous : on vous répond rapidement.
Avant de réserver
Faut-il de l’expérience ?
Aucune. Pour toutes nos activités, vous êtes accompagné par un moniteur ou un pilote diplômé, du décollage à l’atterrissage. Vous n’avez qu’une chose à faire : profiter.
À partir de quel âge ?
Parapente : dès 3 ans. Montgolfière : dès 6 ans et 1,20 m. Planeur : dès 10 ans. Parachute : dès 15 ans, avec autorisation parentale pour les mineurs. Saut à l’élastique : de 15 à 55 ans (dès 14 ans avec autorisation parentale).
Y a-t-il un poids maximum ?
Oui, pour la sécurité de tous. Parapente : jusqu’à 100 kg en général, selon le site et l’horaire. Paramoteur : jusqu’à 130 kg. ULM et montgolfière : 100 kg. Planeur : 95 kg. Ces limites sont impératives.
Faut-il une condition physique particulière ?
Non pour le parapente : seule la confiance envers votre moniteur compte. Pour le parachute, un certificat médical est obligatoire.
Et pour les enfants ?
Le parapente se vit dès 3 ans, avec des vols adaptés au poids de l’enfant (de 20 à 50 kg selon le site) : tous les détails sur la page Vols enfants. Paramoteur et montgolfière se partagent aussi en famille.
Le jour du vol
Que faut-il prévoir ?
Pour le parapente : des chaussures montantes de préférence, sinon des baskets, et un coupe-vent. L’hiver : vos skis, un surf (très bon niveau) ou des télémarks.
Faut-il savoir skier pour voler l’hiver ?
Pas besoin d’un bon niveau : la glissade au décollage fait 20 mètres au maximum. Le décollage à pied reste possible jusqu’à 85 kg.
Peut-on avoir des photos et une vidéo ?
Oui. En parapente : 30 €, inclus dans la demi-journée d’initiation et dans les Vols Prestige d’hiver. En parachute, le film du saut par le moniteur est proposé en option.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Les horaires dépendent des créneaux de vol et de la météo : un retard ou une absence peut faire perdre la réservation ou le bon cadeau. Prévenez-nous au plus vite par SMS au 06 07 80 19 69.
Météo et annulation
Et si la météo n’est pas bonne ?
La sécurité passe avant tout : l’activité est reportée, ou déplacée à un autre horaire ou sur un autre site selon l’aérologie. Si elle est annulée par Jennif’Air ou le prestataire, elle est remboursée, moins 6 % de frais d’organisation et de réservation. Les vols d’hiver sont toujours reportés sur la même station.
Je dois annuler, comment ça se passe ?
Par écrit, sur notre site. Plus de 30 jours avant : 80 % remboursés. De 30 à 8 jours : 75 %. De 8 à 2 jours : 50 %. Moins de 48 heures avant : aucun remboursement possible. En cas de raison médicale, sur certificat, le remboursement se fait moins 6 % de frais.
Réservation et paiement
Comment réserver ?
Le baptême de parapente se réserve sur nos plannings en ligne. Pour les autres activités, envoyez-nous une demande, un e-mail ou appelez le 04 92 43 37 80. Pour un vol dans moins de 48 heures, envoyez un SMS au 06 07 80 19 69.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, chèques vacances ANCV (papier et Connect) et espèces. Nous donnons la priorité aux réservations en ligne : pour régler en espèces ou en chèques-vacances, contactez-nous par mail pour réserver.
Vous venez en groupe ?
À partir de 8 personnes, nous préparons votre journée sur devis : familles, CE, séminaires, anniversaires, EVG et EVJF.
Bons cadeaux
Combien de temps un bon cadeau est-il valable ?
Un an à compter de l’achat. Réservez votre activité au moins un mois avant la fin de validité.
Peut-on le prolonger ?
Une seule fois, à demander au plus tard un mois avant l’échéance : +10 % pour un mois, +20 % pour deux mois, +30 % pour trois mois. Si l’activité est annulée de notre fait, la validité est prolongée de trois mois.
Le bon est-il remboursable ?
Non. Il est envoyé par e-mail dès le paiement complet.
